Соглашение об уровне сервиса (SLA) при аутсорсинге печати
Содержание соглашения об уровне сервиса для аутсорсинга офисной печати. Нормативы времени прибытия инженера, условия активации подменного фонда, требования к удаленному мониторингу и форматы отчетности по отпечаткам.