В 2025 году Сбер оказал помощь жителям южных регионов в урегулировании задолженностей по кредитам на общую сумму 31 млрд рублей. Банк работал с клиентами, предоставляя реструктуризацию и индивидуальные решения, которые помогли снизить финансовое давление на семьи и малый бизнес. Специалисты Сбера анализировали каждую ситуацию и предлагали гибкие условия — изменение графика платежей, снижение ежемесячной нагрузки или пересмотр процентной ставки. Благодаря таким мерам многие заемщики избежали просрочек и судебных разбирательств, сохранили доступ к услугам банка и восстановили платёжеспособность. Особое внимание уделялось людям с временными трудностями: вынужденным временной потерей дохода, участникам программы господдержки и предпринимателям, столкнувшимся с падением выручки.

Работа велась как в отделениях, так и дистанционно, что ускоряло процесс и делало помощь доступнее. Итог — значительная часть проблемных кредитов была урегулирована мирным путем, что снизило социальную напряжённость в регионе и поддержало экономическую устойчивость местных сообществ. Такой подход показывает, что комплексные и персонализированные решения банков могут эффективно помогать людям преодолевать финансовые трудности.